Com a TAM Viagens Humilhação nãotempreco.com

Infelizmente amigos, vim usar esse espaço como sinal de protesto pelo que ocorreu comigo hoje. Há alguns dias atrás ganhei duas inscrições para correr em Florianópolis. Uma para mim e outra para meu marido José Vitacchi Neto. Mais do que rapidamente fui atrás de conseguir um pacote de viagem para que pudesse participar. Então encontrei esse site no qual duas pessoas viajam e apenas uma paga o pacote. Nesse site destino Florianópolis com saída em Congonhas:
http://www.promocaotamviagens.com.br/destino/5-florianopolis

Comprei o pacote nas seguintes condições de pagamento 7X 95,00. Ok, fiz minha reserva de passagem e a do Vita. No momento em que fui fazer, o site não aceitava que eu colocasse Jose no nome e Vitacchi Neto no sobrenome. Então tentei apenas Neto já que é o ultimo nome, e o site acusou que aquilo era um grau de parentesco e não um sobrenome. Tentei novamente como José Vitacchi e passou. Meu cartão foi aceito etc, e tudo como de costume foi acertado.  Tudo acertado eu aqui tranquila festejando que iria pela primeira vez a Florianópolis de avião correr minha kilometragem preferida e com meu companheiro e esposo amado Vita. Treinei, comprei roupa nova pra ir, dispensei encomendas para ir nessa data e trabalhei até doente para pagar tudo que gastariamos já que não é só o pacote. Tem também alimentação, transporte, a garagem onde meu carro ficaria em Campinas e as passagens de Campinas a Congonhas. Tudo tranquilo, to treinando feliz da vida.
Hoje quando lá cheguei para fazer o Check in me disseram que somente eu poderia viajar pois o nome do Vita estava sem a palavra Neto. Expliquei que o site não aceitou, não adiantou. Fui jogada de um lado para ou outro, ligando para a Tam em vários números de telefones para que eles fizessem algo que pudesse fazer eu embarcar junto com o Vita. A má vontade foi tremenda, só consegui falar lá. Pois cliquei  como se fosse comprar. A Tam disse que não se responsabiliza por pacotes comprados pela internet no próprio site dela. E que o erro foi meu, simples disse eu : Basta conferirem os números do RG e CPF e verão que o Vita é o Vita oras bolas. Eles me responderam que não dão atenção aos documentos somente aos nomes. E que seguem leis internacionais se eu quisesse era para comprar outra passagem e tentar então o reembolso depois.
Pergunta como uma empresa brasileira, que vende passagens para dentro do Brasil para brasileiros segue leis que não são da ANAC agência nacional de aviação? Nem eles souberam responder. Bateram o pé e não quiseram simplesmente acrescentar Neto na passagem do Vita. Cada atendente que eu ia, me humilhava um pouco mais, principalmente uma atendente por nome de Doris, que mandaram para ouvir minha reclamação junto ao juizado.
Resultado, acordei cedo as 2:00, fomos para Campinas, e saímos de lá 4:30 da manhã. Cheguei em Congonhas 2 horas antes do embarque, dava tempo tanquilo de alterar o nome e nos colocar no avião. Mas, queriam me vender  a passagem no preço de 800 reais cada uma. Portanto, duas do Vita e duas minhas que eu também não fui. seriam R$ 3.200 reais de passagens por uma viagem que eu já paguei.
Então entrei com processo contra eles no valor de 10 mil reais, por danos morais e materiais. A TAM não se importou nem um pouco virou as costas e ainda esboçou um sorrisinho como se dissesse que é mais forte que a legislação brasileira.
Me senti um lixo, um nada, chorei, pedi e me humilhei ao máximo que um ser humano pode se humilhar, cheguei a pedir pelo amor de Deus e nenhuma reação. Ao final, fui lá em baixo na loja deles a mando da tal Dóris para pedir o ressarcimento e lá chegando os outros atendentes disseram que ela ali não mandava nada e que eu teria que ir para São Paulo na segunda feira para fazer isso.
Amigos, o sonho era grande pois estou casada com o Vita há 21 anos e nunca fizemos uma viagem dessas na vida. Sempre nos dedicamos integralmente aos filhos. Seria nosso momento, e claro eu estaria correndo minha kilometragem preferida no local que a vida inteira eu imaginei como se fosse A ILHA DA FANTASIA.  Sonho antigo... mas muito antigo mesmo. Por isso me humilhei tanto, mesmo pagando eu queria ir. Lá em Floripa minha amiga que não ia pra lá acabou viajando para me encontrar e ficou sozinha lá. Todos os planos, sonhos, desejos de meia maratona foram esmiuçados em baixo dos pés da TAM.
Taí por que eu não tenho muitas meias maratonas, por que pra cá não tem. E onde tem fica caro ir, a gente se esforça e tenta pegar uma promoção e no final das contas, toma mesmo na cabeça acreditando no nome dessa empresa que é grande em tudo.. até mesmo na falta de educação dos funcionários. Entrei no Google, e vi que não é só o meu caso que existem vários outros e outros e outros processos.
A Tam Transformou meu sonho em pesadelo. Voltamos pra casa, tristes, chateados demais e lesados pois estou pagando parcelado a viagem que não me deixaram ir. Foram truculentos, brucutus, grotescos.
Peço desculpas a todos que nos aguardaram em Florianópolis, e também ao grupo que cedeu as inscrições.